【申請流程】
爲保護未成年人(rén)權益，促進未成年人(rén)健康成長，未成年用(yòng)戶的(de)監護人(rén)可(kě)通過本通道申請辦理(lǐ)家長監護業(yè)務。
《未成年人(rén)健康參與網絡動漫活動提示》
未成年人(rén)參與網絡動漫活動提供以下意見：
一、主動控制(zhì)動漫活動時間。動漫娛樂(yuè)活動隻是學習(xí)、生活的(de)調劑，要積極參與線下的(de)各類活動，并讓父母了解自己在網絡動漫中的(de)行(xíng)爲和(hé)體驗。
二、不參與可(kě)能(néng)耗費較多時間的(de)動漫活動設置。在校(xiào)學生每周參與動漫活動不超過2小(xiǎo)時。
三、不要将動漫娛樂(yuè)活動當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到(dào)壓力和(hé)挫折時，應多與家人(rén)朋友(yǒu)交流傾訴。
四、注意保護個(gè)人(rén)信息。包括個(gè)人(rén)家庭、朋友(yǒu)身份信息，家庭、學校(xiào)、單位地(dì)址，電話(huà)号碼等，防範網絡陷阱和(hé)網絡犯罪。
家長監護申請流程
家長監護系統充分(fēn)考慮家長的(de)實際需求，當家長發現自己的(de)孩子參與動漫娛樂(yuè)活動過于沉迷的(de)時候，由家長提供合法的(de)監護人(rén)資質證明(míng)、網站個(gè)人(rén)名稱賬号、以及家長對于限制(zhì)強度的(de)願望等信息，可(kě)對處于孩子動漫沉迷狀态的(de)賬号采取幾種限制(zhì)措施，解決未成年人(rén)沉迷網遊的(de)不良現象，如(rú)限制(zhì)孩子每天參與動漫娛樂(yuè)活動的(de)時間區間和(hé)長度，也(yě)可(kě)以限制(zhì)隻有(yǒu)周末才可(kě)以參與動漫娛樂(yuè)活動，或者完全禁止。
服務期間，如(rú)果您對需要提交的(de)信息或者處理(lǐ)結果有(yǒu)疑問，或者其他(tā)任何問題，您均可(kě)以随時聯系我們，我們将由專門負責的(de)客服主管爲您提供咨詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。
【申請引導】
具體實施細則如(rú)下：
申請條件(jiàn)：
1、 申請人(rén)需爲被監護未成年人(rén)的(de)法定監護人(rén)；
2、 申請人(rén)的(de)被監護人(rén)年齡小(xiǎo)于18周歲；
3、 申請人(rén)需爲大(dà)陸公民(mín)，不含港、澳、台人(rén)士。
申請需提交材料：點擊下載《監護人(rén)監護服務申請表》申請表格
1、《監護人(rén)監護服務申請表》（包含監護人(rén)的(de)身份證明(míng)複印件(jiàn)、包含被監護人(rén)所參與動漫娛樂(yuè)活動相(xiàng)關信息及身份證明(míng)複印件(jiàn)））；
2、填寫網絡動漫未成年人(rén)家長監護申請書(shū)、保證書(shū)、授權書(shū)并手工(gōng)簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
3、申請人(rén)與被監護人(rén)的(de)監護關系證明(míng)文(wén)件(jiàn)（戶口簿或有(yǒu)關機關出具的(de)證明(míng)文(wén)件(jiàn)）。
申請方式：
1.郵寄服務 監護人(rén)可(kě)以通過郵寄提交相(xiàng)關信息，郵寄地(dì)址：中國（四川）自由貿易試驗區成都(dōu)高(gāo)新區盛通街(jiē)66号1号樓5層
其他(tā)要求：
1.申請人(rén)應提交較完備的(de)申請材料，對未提供的(de)信息要及時補充；可(kě)請熟知電腦(nǎo)、互聯網、動漫的(de)人(rén)員進行(xíng)協助，以便提供詳實資料；
2.申請人(rén)應保證提交的(de)信息真實有(yǒu)效；對于提供虛假信息或僞造證件(jiàn)，我司将保留進一步追究法律責任的(de)權利。
監督方式：
封停賬号
根據監護人(rén)意願封停被監護人(rén)賬号。直至被監護人(rén)年滿18周歲，并提出申請。
進度查詢
如(rú)果您已經申請家長監護服務，您可(kě)以通過我們的(de)在線客服進行(xíng)查詢，了解您所提交的(de)服務申請最新處理(lǐ)進展，如(rú)：傳真是否收到(dào)，是否需要後續提交信息，賬号是否已經進行(xíng)處理(lǐ)等。服務期間，如(rú)果您對需要提交的(de)信息或者處理(lǐ)結果有(yǒu)疑問，或者其他(tā)任何問題，您均可(kě)以随時聯系我們，我們将由專門負責的(de)客服主管爲您提供咨詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。
【常見問題解答】
Q1：什(shén)麽情況下需要申請該項服務呢？
在監護人(rén)發現被監護人(rén)有(yǒu)沉溺本公司網絡動漫産品的(de)情況下，監護人(rén)可(kě)向遊家公司申請發起未成年人(rén)家長監護機制(zhì)。
Q2：申請該項服務時需要提交哪些資料呢？如(rú)何提交呢？
申請人(rén)需通過郵寄方式向我司提交《網絡動漫未成年人(rén)用(yòng)戶家長監控服務申請書(shū)》及其中所提及需提供的(de)附件(jiàn)，包含：
附件(jiàn)1：申請人(rén)的(de)身份證或戶口本（複印件(jiàn)）
附件(jiàn)2：被申請人(rén)的(de)身份證或戶口本（複印件(jiàn)）
附件(jiàn)3：申請人(rén)與被申請人(rén)的(de)監護法律關系證明(míng)（原件(jiàn)）
Q3：相(xiàng)關資料寄往哪裏呢？
請将相(xiàng)關資料郵寄至：（請在信封表面寫上(shàng)“家長監控服務申請書(shū)”的(de)字樣）
收件(jiàn)人(rén)：北京咪波文(wén)化平台運營部 家長監護系統專員
地(dì) 址：北京市朝陽區望京東路(lù)一号院4号樓完美(měi)世界B座
Q4：提交資料後，後續處理(lǐ)流程怎樣呢？
您提交相(xiàng)關申請資料後，我司受理(lǐ)專員将按照(zhào)監護申請流程盡快處理(lǐ)您的(de)申請，處理(lǐ)過程中可(kě)能(néng)需要對監護人(rén)和(hé)被監護人(rén)進行(xíng)電話(huà)回訪以便信息的(de)判定，希望您的(de)配合。
Q5：判定帳号歸屬需要多久呢？
在判斷申請材料完整的(de)情況下，我司将聯系疑似賬号歸屬者，告知其在 15 個(gè)自然日内将按照(zhào)監護人(rén)需求對其賬号進行(xíng)相(xiàng)關操作，并要求疑似賬号歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人(rén)監護關系；
若疑似賬号歸屬者在 15 個(gè)自然日内不能(néng)提供有(yǒu)效身份證明(míng)或逾期提供，則默認爲疑似賬号歸屬者與被監護人(rén)身份相(xiàng)符。我司即按照(zhào)監護人(rén)申請要求，對其動漫賬号納入防沉迷系統；
若疑似賬号歸屬者在 15 個(gè)自然日内提供的(de)身份證明(míng)與被監護人(rén)相(xiàng)符，我司即按照(zhào)監護人(rén)申請要求，對其動漫賬号納入防沉迷系統；
若疑似賬号歸屬者在 15 個(gè)自然日内提供的(de)身份證明(míng)與被監護人(rén)不符，我司則無法判定其與被監護人(rén)的(de)身份關系。在此情況下，爲保障用(yòng)戶動漫賬号安全，我司将通知監護人(rén)通過公安機關出具賬号找回協查證明(míng)，由我司協助被監護人(rén)找回動漫賬号後再進行(xíng)後續操作；
Q6：若發現對帳号歸屬有(yǒu)疑義或賬号被惡意防沉迷限制(zhì)怎麽辦？
您需要在收到(dào)通知後15個(gè)自然日内提供您的(de)身份證複印件(jiàn)（紙(zhǐ)質），并通過以下地(dì)址郵寄到(dào)我司，如(rú)果我司在15個(gè)自然日内未收到(dào)您的(de)身份證複印件(jiàn)，我們會(huì)将您的(de)賬号納入家長監控系統。
收件(jiàn)人(rén)：天智遊平台運營部 家長監護系統專員
地(dì) 址：中國（四川）自由貿易試驗區成都(dōu)高(gāo)新區盛通街(jiē)66号1号樓5層
